Zwroty i Reklamacje w Sklepie proteinor.shop

1. Prawo do Zwrotu (Odstąpienia od Umowy)

1. Jako Konsument (osoba fizyczna kupująca produkt niezwiązany z działalnością gospodarczą), masz prawo odstąpić od umowy zakupu PROTEINOR Ultra Slim w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
2. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji w jednoznaczny sposób (np. wysyłając e-mail na adres: kontakt@proteinor.shop lub pisząc list na adres Sprzedawcy).

2. Jak dokonać zwrotu?

1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Spakuj produkt w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe). Produkt powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania.
3. Wyślij przesyłkę na adres: PROTEINOR Sp. z o.o., ul. Puławska 435A, 02-801 Warszawa.
4. Uwaga: Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Konsument.
5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki (do 14 dni), zwrócimy Ci pieniądze za produkt (nie obejmuje kosztów dostawy) na konto bankowe, z którego dokonałeś płatności, lub w inny sposób uzgodniony z Tobą.

3. Reklamacja Produktu

1. Jeżeli otrzymany Produkt jest wadliwy (np. ma uszkodzone opakowanie, jest niekompletny lub nie działa zgodnie z przeznaczeniem), masz prawo do złożenia reklamacji.
2. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Produktu na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (rękojmia).

4. Jak zgłosić reklamację?

1. Zgłoszenie reklamacyjne można przesłać na adres e-mail: kontakt@proteinor.shop lub listownie na adres Sprzedawcy.
2. W zgłoszeniu podaj:
   • Numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu potwierdzającym zakup).
   • Datę zakupu.
   • Opis problemu (np. uszkodzone opakowanie, brak jednego z elementów).
   • Swoje żądanie (np. wymiana produktu na nowy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Jeśli to konieczne, dołącz zdjęcia dokumentujące wadę.

5. Terminy i Koszty

1. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, poniesiesz koszty wysyłki wadliwego produktu do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca pokryje koszt wysyłki nowego (wymienionego) produktu do Ciebie lub zwróci Ci należne środki.

6. Formularz odstąpienia od umowy (wzór)

Prosimy o wysłanie wypełnionego oświadczenia na adres: kontakt@proteinor.shop.